Regulamin

Regulamin sklepu Solya Collections
Chcemy, by zakupy w solya.pl były dla Ciebie przyjemne, bezpieczne i w pełni przejrzyste. Poniżej znajdziesz zasady, które pomagają nam dbać o porządek w naszym sklepie.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego Solya Collections dostępnego pod adresem solya.pl.
2. Sklep prowadzi przedsiębiorca wskazany w §9 niniejszego Regulaminu.
3. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz adres e-mail.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Kontakt

1. E-mail: biuro@solya.pl
2. Jesteśmy dostępni w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Najszybciej odpowiadamy na wiadomości e-mail.

§3. Zamówienia

1. Zamówienia przyjmujemy przez stronę solya.pl przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy otrzymasz od nas e-mail potwierdzający przyjęcie Twojego zamówienia do realizacji – po pozytywnej autoryzacji płatności.
3. Promocje i kody rabatowe obowiązują do momentu ich zakończenia lub wyczerpania zapasów.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotówkach (PLN) i zawierają wszystkie podatki.
2. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
3. Za zamówienie możesz zapłacić szybkim przelewem internetowym, kartą płatniczą lub BLIKIEM – obsługiwanym przez system Przelewy24.
4. Sklep akceptuje płatność kartami płatniczymi VISA oraz Mastercard.
5. Płatność następuje podczas składania zamówienia, po jej pozytywnej autoryzacji przystępujemy do realizacji.
6. Obsługę płatności online (Przelewy24) zapewnia PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
7. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań,
   wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
   

§5. Dostawa

1. Zamówienia dostarczamy na terenie Polski – za pośrednictwem paczkomatów lub kuriera InPost, DPD.
2. Czas realizacji zamówienia: od 2 do 5 dni roboczych, liczony od momentu zaksięgowania płatności i potwierdzenia zamówienia przez nasz zespół.
3. Dostawa jest darmowa. Po wysyłce otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.
4. Staramy się, by każde zamówienie dotarło na czas – jeśli jednak wystąpi opóźnienie z winy przewoźnika, poinformujemy Cię niezwłocznie.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Masz 14 dni, by bez podania przyczyny odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt.
2. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz przesyłkę lub odbierze ją wskazana przez Ciebie osoba.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, napisz do nas na adres biuro@solya.pl. Odpowiemy i podamy dalsze kroki.
4. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu, gdy otrzymamy produkt lub dowód jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, jakiej użyłaś przy zakupie (chyba że wspólnie ustalimy inaczej).
5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
6. Wzór formularza odstąpienia znajdziesz na końcu tego Regulaminu.

§7. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rękojmi oraz zgodności towaru z umową.
2. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były dopracowane w każdym detalu. Jeśli jednak coś się nie zgadza lub produkt ma wadę – napisz do nas, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
3. Wyślij wiadomość na adres biuro@solya.pl – podaj numer zamówienia, krótki opis sytuacji i (jeśli możesz) zdjęcie. To pomoże nam działać szybciej.
4. Możesz poprosić o naprawę lub wymianę produktu. Jeśli nie będzie to możliwe, zaproponujemy obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
5. Na reklamację odpowiadamy maksymalnie w ciągu 14 dni – zazwyczaj jednak dużo szybciej.
6. Każdy zestaw Solya pakowany jest ręcznie – drobne różnice w ułożeniu czy wyglądzie elementów są naturalne i świadczą o jego unikatowości.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Franciszek Kacprzak Solya Collect.
2. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO – w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów, reklamacji i kontaktu z Tobą.
3. Twoje dane mogą być przekazywane tylko zaufanym partnerom niezbędnym do realizacji zamówienia – firmie kurierskiej InPost, DPD i operatorowi płatności PayPro S.A. (Przelewy24).
4. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

§9. Dane Sprzedawcy i zwroty

Franciszek Kacprzak Solya Collect
ul. Jerzego Bukowskiego 2a, 03-982 Warszawa
NIP: 1133183537 | REGON: 543101522
E-mail: biuro@solya.pl

Zwroty:
Zanim odeślesz produkt, napisz do nas na adres biuro@solya.pl. W odpowiedzi prześlemy Ci dokładne instrukcje dotyczące sposobu zwrotu (np. odesłanie do paczkomatu InPost WAW169A przy ul. Przemyka 2 w Warszawie). Dzięki temu wszystko przebiegnie sprawnie i bez pomyłek.

§10. Pozasądowe sposoby rozwiązania sporów

Jeśli kiedykolwiek pojawi się problem, którego nie uda się rozwiązać wspólnie, możesz skorzystać z bezpłatnych, pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie uokik.gov.pl oraz na platformie ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 2 listopada 2025 r.
3. Jeśli kiedykolwiek zmienimy regulamin (np. z przyczyn prawnych lub organizacyjnych), poinformujemy o tym z 7-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową wersję na stronie sklepu.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy